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BTS NEGOCIATION RELATION CLIENTS (BTS NRC)



Durée de la formation : 1200 heures

 

Validation : Diplôme homologué par l’Etat – Niveau III

 

Le titulaire de ce BTS NRC est au cœur du développement de l’entreprise, car il assure la conquête d’une clientèle qu’il a prospectée. Il met en œuvre différentes stratégies pour satisfaire les attentes de ses clients dans le but de les fidéliser. Il utilise les technologies de l’information et de la communication pour mettre en valeur ses produits ou services. Il est intéressé à la croissance du chiffre d’affaires.

 

Niveau requis

  • Bac Général, Bac Pro Commerce, Vente ou Services
  • ou 3 ans d’expérience dans le domaine
  • sur dossier, test et entretien

Rythme 

  • Contrat de Professionnalisation : 2 ans au rythme de 2 jours / semaine 
  • Congé Individuel de Formation : 11 mois à temps plein de début juillet à fin mai

Exemple d'emplois envisageables à terme

  • Prospecteur
  • Animateur de ventes
  • Représentant
  • Conseiller commercial
  • Négociant-distributeur
  • Courtier

Enseignement professionnel

Mercatique 

  • La démarche mercatique
  • Le contexte de l’action commerciale
  • L’analyse de la clientèle
  • L’adaptation commerciale aux cibles prospects/clients

Gestion commerciale 

  • Le prix
  • Les règlements et les financements
  • Les marges
  • La gestion de la rentabilité et du risque client
  • La gestion de l’action commerciale

Management commercial 

  • La communication
  • La négociation

Technologies commerciales 

  • L’environnement technique commercial
  • Les technologies commerciales opérationnelles

Enseignement général

Culture générale et expression

Anglais

Économie générale

Droit

Management des entreprises